PRISTATYMO SĄLYGOS

1. Pristatymo Zonos

Prekes pristatomе:

  • Visoje Lietuvos teritorijoje
  • Į kitas Europos Sąjungos šalis (papildomos sąlygos ir kainos taikomos pagal šalį)
  • Į trečiąsias šalis (informuojame individualiai pagal užklausą)

2. Pristatymo Būdai

Lietuva:

  • Kurjerio pristatymas į namus/biurą
  • Pristatymas į paštomatus
  • Atsiėmimas partnerių salonuose
  • Express pristatymas (Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje)

Kitos ES šalys:

  • Pristatymo sąlygos ir kaina apskaičiuojama užsakymo metu pagal gavėjo adresą
  • Pristatymo laikas: 5-10 darbo dienų
  • Galimi papildomi muitinės mokesčiai (netaikoma ES šalims)

3. Pristatymo Terminai

  • Standartinis pristatymas Lietuvoje: 1-3 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo
  • Pristatymas į paštomatus: 1-2 darbo dienos
  • Express pristatymas: 1 darbo diena (užsakymai pateikti iki 12:00 val.)
  • Pristatymas į kitas ES šalis: 5-10 darbo dienų
  • Atsiėmimas partnerių salonuose: 1-2 darbo dienos

Pristatymo terminai gali būti pratęsti švenčių, išpardavimų ar force majeure aplinkybių metu. Apie vėlavimus informuosime el. paštu arba telefonu.

4. Užsakymo Apdorojimas

  • Užsakymai priimami 24/7 internetu
  • Užsakymai apdorojami darbo dienomis nuo 9:00 iki 17:00 val.
  • Po užsakymo pateikimo gausite patvirtinimo laišką el. paštu
  • Apie siuntos išsiuntimą informuosime SMS žinute ir el. paštu su sekimo numeriu
  • Kurjeris apie pristatymą praneša prieš 1-2 valandas

5. Prekių Priėmimas

  • Prašome patikrinti siuntą kurjeriui esant
  • Jei pastebėsite pakuotės pažeidimų, atsisakykite priimti siuntą ir nedelsdami susisiekite su mumis per kontaktinę formą arba kontaktus svetainėje
  • Pasirašydami pristatymo dokumentus, patvirtinate, kad gavote nepažeistą siuntą
  • Jei siuntos metu prekė buvo sugadinta, kurjerio buvimo metu užpildykite žalos aktą

6. Nepavykęs Pristatymas

Jei pristatymo metu jūsų nepavyko rasti:

  • Kurjeris paliks pranešimą ir bandys susisiekti telefonu
  • Pakartotinis pristatymas bus organizuotas sutartu laiku
  • Jei per 14 dienų prekė nebus atsiimta, užsakymas bus anuliuotas, o prekės grąžintos į sandėlį

7. Prekių Prieinamumas

  • Visos svetainėje esančios prekės yra sandėlyje arba atvežamos per nurodytą laiką
  • Jei prekės nėra sandėlyje, informuosime apie tikėtiną pristatymo terminą
  • Jei prekės pristatyti negalėsime, pasiūlysime alternatyvą arba grąžinsime sumokėtus pinigus

GRĄŽINIMO IR KEITIMO SĄLYGOS

8. Teisė Atsisakyti Prekės (14 Dienų Garantija)

Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, pirkėjas turi teisę atsisakyti prekės per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

Sąlygos grąžinimui:

  • Prekė nenaudota, nepažeista ir turi pirminį vaizdą
  • Išsaugota originali pakuotė, etiketės, plombos
  • Grąžinama komplektacija (visos prekės dalys, instrukcijos)
  • Pateikiamas pirkimo dokumentas (sąskaita, kvitas)

9. Prekės, Kurių Negalima Grąžinti

Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių negalima grąžinti:

  • Atplėštos, atidarytos ar naudotos kosmetikos prekės
  • Kvepalų, jei buvo pažeista apsauginė plėvelė
  • Intymios higienos prekių
  • Prekių, pagamintų pagal individualius užsakymus
  • Greitai gendančių prekių
  • Prekių su pažeistomis apsauginėmis plombomis

Išimtis: Jei prekė yra su defektu ar nesutampa su užsakymu, grąžinimas galimas visais atvejais.

10. Kaip Grąžinti Prekę

1 žingsnis: Susisiekite su mumis

  • Užpildykite kontaktinę formą svetainėje arba raskite kontaktus svetainės kontaktų skiltyje
  • Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamos prekės kodą ir grąžinimo priežastį
  • Gausite grąžinimo instrukciją ir grąžinimo formą

2 žingsnis: Supakuokite prekę

  • Naudokite originalią pakuotę arba kitą tinkamą įpakavimą
  • Užtikrinkite, kad prekė nebus pažeista transportavimo metu
  • Į siuntinį įdėkite užpildytą grąžinimo formą ir pirkimo dokumentą

3 žingsnis: Išsiųskite prekę

  • Galite pasinaudoti mūsų kurjerio paslauga
  • Galite siųsti patys per pasirinktą kurjerį ar paštą
  • Siuntinio sekimo numerį atsiųskite mums per kontaktinę formą arba kontaktus

Mūsų grąžinimo adresas bus nurodytas grąžinimo instrukcijoje arba galite rasti jį kontaktų skiltyje.

11. Pinigų Grąžinimas

  • Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos mūsų sandėlyje
  • Grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote (išskyrus atvejus, kai sutinkate dėl kito būdo)
  • Grąžinama prekės kaina
  • Jei prekė grąžinta dėl mūsų kaltės (defektas, neatitikimas), grąžiname visas išlaidas

12. Prekių Keitimas

Jei norite prekę pakeisti kitu dydžiu, spalva ar modeliu:

  • Susisiekite su mumis per kontaktinę formą arba kontaktus svetainėje
  • Organizuosime prekių keitimą
  • Jei nauja prekė pigesnė, grąžinsime skirtumą
  • Jei nauja prekė brangesnė, paprašysime apmokėti skirtumą

13. Defektinės Prekės Grąžinimas

Jei gavote defektinę ar sugadintą prekę:

  • Nedelsdami (per 24 val.) informuokite mus per kontaktinę formą arba kontaktus su foto įrodymais
  • Nenaudokite prekės toliau
  • Prekę pakeisime nauja arba grąžinsime pinigus (pagal jūsų pasirinkimą)
  • Visos išlaidos apmokamos mūsų sąskaita

14. Neatitikimas Užsakymui

Jei gavote ne tą prekę, kurią užsisakėte:

  • Informuokite mus per 3 darbo dienas per kontaktinę formą arba kontaktus
  • Teisingą prekę pristatysime nemokamai
  • Grąžinsime neteisingą prekę mūsų sąskaita
  • Jei teisingos prekės neturime, grąžinsime pinigus pilnoje sumoje

15. Ginčų Sprendimas

  • Visus nesutarimus stengiamės spręsti taikiai derybų būdu
  • Jei nepavyksta susitarti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
  • Taip pat galite naudotis Europos Komisijos Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Papildoma Informacija

  • Pristatymo ir grąžinimo sąlygos gali keistis – rekomenduojame susipažinti su aktualia versija svetainėje
  • Specialios akcijos ar išpardavimai gali turėti specifines grąžinimo sąlygas – informacija nurodoma prekės aprašyme
  • Verslo klientams gali būti taikomos kitokios sąlygos – susisiekite individualiai

17. Kontaktai Dėl Pristatymo ir Grąžinimų

Jei turite klausimų dėl pristatymo ar grąžinimo, susisiekite su mumis per kontaktinę formą svetainėje arba raskite kontaktus svetainės kontaktų skiltyje.